Как там, на работе?

Отвечают UX-писатели, редакторы и контент-стратеги

Я провела опрос. В нём попросила ребят, которые работают с текстом в интерфейсе, рассказать про процессы, зарплату и другие штуки.

Опрос заполнили 75 человек из России.

Делюсь результатами.

1 — Кем работаете

Вопрос о том, как называется позиция в компании. Нужен, чтобы понять, как формулируют вакансии и какого ищут.

36% — UX-редакторы или продуктовые редакторы

22% — UX-писатели

10% — технические писатели

10% — редакторы

8% — локализаторы

3% — контент-стратеги

1% — контент-дизайнеры

1% — контент-лиды или менеджеры

9% — разные дизайнеры

2 — Чем занимаетесь на работе

Задачи, которые приходится выполнять ежедневно. Можно выбрать несколько ответов.

65% — пишут текст для интерфейсов: кнопок, попапов, подсказок

56% — помогают в проектировании интерфейса

50% — проектируют тон оф войс и редполитики

47% — участвуют в исследованиях

23% — работают с метриками

23% — менеджерят проекты

16% — помогают с наймом и адаптацией

4% — занимаются локализацией

2% — пишут FAQ и внутреннюю документацию

1% — пишут текст для ботов

3 — Над сколькими проектами работаете одновременно

32% — над одним-тремя проектами

21% — не может сосчитать, потому что помощь нужна везде и часто (!)

20% — над одним проектом

18% — над тремя-пятью проектами

7% — над пятью и больше

2% — ещё не поняли, потому что недавно приступили к работе

4 — Ваши коллеги знают, чем вы заниметесь

80% — да, потому что сами рассказывают коллегам о своих делах

14% — нет, коллеги приходят с задачами, которыми UX-писатель не занимается

2% — только руководитель знает, чем они занимаются

4% — другое

5 — Можете ли вы влиять на продукт

70% — часто предлагают решения, которые берут в работу

11% — предлагают решения, но их не берут в работу. Аргументация — это не компетенция UX-писателя

7% — зовут только проверить пунктуацию

4% — предлагают решения и, если получается убедить продактов с помощью исследований, их берут в работу

9% — не предлагали серьезных изменений, только на уровне букв

6 — С кем работаете

Можно было выбрать несколько вариантов ответа.

87% — работают с UX-дизайнерами

80% — с продактами

48% — с маркетологами (!)

38% — с исследователями

9% — с разработчиками

2% — со службой поддержки

1 %— с копирайтерами и проектировщиками

7 — Есть ли куда расти на текущей работе

50% — Да. Например, в лида или синьора

25% — Нет

13% — Никогда не интересовались

10% — Если только менять направление. Например, уходить полностью в дизайн или становиться продактом

8 — Про зарплату. Какая она у вас?

12% — как у UX-дизайнера

14% — меньше, чем у дизайнера

19% — не уверен, но кажется, меньше, чем у дизайнера

2% — оплата по проектам

1% — как у дизайнера, но только потому что я — лид

50% — не могут сопоставить зарплаты

9 — Про погружение. Успеваете погрузиться в контекст задачи

75% — Да!

25% — Нет!

10 — А теперь инсайты про боль и радость профессии

Задач — много, приходится чем-то жертвовать

👧 До сих пор 60–80% коллег стереотипно думают, что написать текст для кнопки, экрана, баннера несложно, что там, просто взять да написать. “сколько там времени надо, минуты две? три?”

👦 Много проектов: пока занимаюсь одним, успеваю забыть детали другого. А поскольку у нас продукт для B2B, процессы часто сложные, много времени уходит на погружение. Думаю, если бы занималась только одним проектом, могла бы уделять время на тексты для UI и на справку. А пока все время уходит на то, чтобы собрать список фич, сделать для себя же задачу, понять, что происходит, зачем это происходит, описать происходящее, сделать картинки, скринкасты, сверстать. И так по 5 проектам. Плюс иногда мелочь прилетает.

Ещё не налажены процессы

👧Проектов много, да и ux writing как процесс только зарождается в компании. Нужно больше писателей!

👦Я первый человек, который занимается UX-текстами в компании профессионально. Пока только ставлю процессы на рельсы. У меня классная команда продактов и дизов. Но из-за большого количества накопленного и непонятного я трачу много времени именно на изучение контекста по 5 разным проектам — везде подгорает.

👧 Успеваю только потому, что шустрая:) А вообще так себе процессы. Приходят каждый раз с горящей задницей. Другому человеку может оказаться тяжело. Ну или когда я в отпуске, заменить некому вообще:(

Приходят уже с готовым макетом

👧Получается погрузиться в контекст, когда работаешь над задачей одновременно с дизайнером. Если к дизайнеру пришли раньше, и он приходит к тебе с прототипом, в котором «осталось только текст поправить», начинаются проблемы: — торопишься; — текст не всегда вписывается в прототип — приходится переделывать его тоже, уходит больше времени; — результаты тестирований с черновым текстом часто обнуляются. На новое тестирование не остаётся времени, проект уходит к разработчикам. В итоге копим изменения и внедряем их куда медленнее, чем могли бы на стадии прототипа.

👦Думаю, что большинство не успевает, потому что, по моим наблюдениям, на подобную работу просто не закладывают время — или же, когда доходят до финальных работ, уже не до того.

Нужно ловить корявый текст на проде

👦Есть несколько продуктов, над которыми я работаю. Чаще, один крупный знаю лучше, чем другой “побочный”. Они могут меняться, крупный может закрыться, останутся несколько небольших, в которых даже не знают о редакторе как о явлении. Приходится за всеми бегать и узнавать, не ушел ли какой-нибудь корявый текст в прод. А когда прилетают задачи, приходится знакомиться и с логикой интерфейса, и с легаси текстами. А дью дейт — вчера.

Размытая зона ответственности

👧Я не всегда успеваю погрузиться глубоко или так глубоко, как хотелось бы. Но всегда достаю самое нужное, чтобы сделать необходимый минимум в задаче. Причин миллион, в моем случае такие: слишком много людей и продуктов в компании, моя роль и зона ответственности слишком размыты. Отсюда все проблемы с непониманием, нехваткой времени и попытками доказать, что ты не олень.

→ Как и где следить за мной

Рассылка о тексте в интерфейсе — как проектировать, тестировать, писать для приложений, ботов и сайтов.

Редач.Подкаст — первый подкаст для UX-писателей на русском;

Телеграм — о тексте в интерфейсе;

Нашли опечатку? Отправьте скрин в Телеграм: @redachredach