Как писать для голосовых ботов

Три нюанса, которые помогут улучшить UX

Image for post
Image for post

Без лишних движений

— О чём ваш вопрос?

— Про карту

Слушать, что говорит пользователь

— Лимиты по карте, соедините с оператором.

— Соединяю, подождите, пожалуйста

Как в нормальном интерфейсе

— В городе появились мошенники, которые звонят и представляются работниками банка. Не сообщайте никому свой CVV, пароли из смс и номер карты. Работники банка эти данные никогда не попросят. Если не хотите, чтобы это сообщение проигрывалось при каждом звонке в службу поддержки, скажите «Понятно, спасибо».

→ Как и где следить за мной

Written by

UX-writer & Content Strategist, motorina.net

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store