🌾 Содержание 1 Что такое тональность продукта (Tone of Voice) 2 Как сейчас проектируют тональность продукта 3 Что такое EJM (Emotional Journey Map) 4 Как собрать EJM с нуля 5 Как наложить результаты EJM на тональность продукта 🌾 Что такое тональность продукта Голос — то, как продукт себя ощущает, как строит фразы и держит дистанцию…

Видовая теория, польза и content first подход к проектированию. Сторифреймы — это дизайн-схема приложения. Никаких серых прямоугольников, только текст. Они помогают с логикой продукта, фичами и tone of voice. В российской практике сторифреймы иногда называют «сценариями». Но это может запутать, потому что сценариев в UX много и разных. …

на русском языке Я решила собирать статьи, подкасты и видео о работе UX-писателя и текстах в интерфейсе в одном месте. Если знаете о каком-то крутом материале на русском языке, скидывайте мне в телеграм: @redachredach. Я его добавлю в базу. Постоянно дополняется. Новые материалы с 🔥 Рабочие процессы 📺 Как UX-писателю найти работу …

Отвечают UX-писатели, редакторы и контент-стратеги Я провела опрос. В нём попросила ребят, которые работают с текстом в интерфейсе, рассказать про процессы, зарплату и другие штуки. Опрос заполнили 75 человек из России. Делюсь результатами. 1 — Кем работаете Вопрос о том, как называется позиция в компании. Нужен, чтобы понять, как формулируют вакансии и какого ищут. …

Разберёмся, когда слова нужны, а когда ‒ не очень Если нашли интересный пример онбординга, скидывайте в Телеграм. Я добавлю его к статье. Немного видовой теории Онбординг ‒ знакомство с продуктом или фичой. Появляется в двух случах: когда человек первый раз открывает приложение и если что-то изменилось и об этом нужно рассказать. Задача онбординга…

Какие приёмы использовать, чтобы результат понравился? 🤷 Это статья для копирайтеров, редакторов, разработчиков и тех, кто иногда делает сайты-визитки или лендинги. Дизайнеры не найдут здесь ничего нового и интересного. — Сделаю лендинг по-быстренькому! Недавно я запустила рассылку «Текст в интерфейсе». И мне, конечно, понадобился лендинг, чтобы рассказать об этом. Я решила делать лендинг в…

На раз-два-три — Расскажу, как и зачем использую сторифреймы, когда участвую в разработке приложений. — Что это вообще такое? Сторифреймы — это диалог между продуктом и пользователем, от онбординга до финального действия (если оно есть). Выглядят по-разному. Кто-то фиксирует всё на бумаге, кто-то — в майндмэпах или Гугл.Документах.

Три нюанса, которые помогут улучшить UX — Чаще всего голосовых ботов используют, чтобы разгрузить службу поддержки. Боты отвечают на простые вопросы и перенаправляют к нужному оператору. Голосовой бот — это нулевой интерфейс. Это значит, что с ним не получится взаимодействовать через экран: тут нет форм или меню. Прочитать информацию не получится, заскринить — тоже. Поэтому важно, чтобы…

О том, как неаккуратная локализация губит впечатление от интерфейса и мешает им пользоваться — На примере великого и ужасного Беханса. Пару месяцев назад я зарегистрировалась на behance.net. Решила, что пора смотреть лучшие дизайнерские работы постоянно, а не как попало. При регистрации увидела, что сервис не особо занимается локализацией с английского на русский. Вот, посмотрите на профиль. Ничего странного не замечаете?