Чем занимается и почему его не найти на российском рынке, даже если очень надо
Это статья-размышление, которую я написала после разговоров с лидами-редакторами в финтехе, эд-техе и небольшого опроса в юиксовом чатике. Без моих предположений тоже не обошлось.
Я постараюсь рассказать, кто такой Lead UX-Writer, чем он занимается в компании…
🌾 Содержание
1 Что такое тональность продукта (Tone of Voice)
2 Как сейчас проектируют тональность продукта
3 Что такое EJM (Emotional Journey Map)
4 Как собрать EJM с нуля
5 Как наложить результаты EJM на тональность продукта
🌾 Что такое тональность продукта
Голос — то, как продукт себя ощущает, как строит фразы и держит дистанцию…
Видовая теория, польза и content first подход к проектированию.
Сторифреймы — это дизайн-схема приложения. Никаких серых прямоугольников, только текст. Они помогают с логикой продукта, фичами и tone of voice.
В российской практике сторифреймы иногда называют «сценариями». Но это может запутать, потому что сценариев в UX много и разных. …
на русском языке
Я решила собирать статьи, подкасты и видео о работе UX-писателя и текстах в интерфейсе в одном месте.
Если знаете о каком-то крутом материале на русском языке, скидывайте мне в телеграм: @redachredach. Я его добавлю в базу.
Постоянно дополняется
Рабочие процессы
Отвечают UX-писатели, редакторы и контент-стратеги
Я провела опрос. В нём попросила ребят, которые работают с текстом в интерфейсе, рассказать про процессы, зарплату и другие штуки.
Опрос заполнили 75 человек из России.
Делюсь результатами.
1 — Кем работаете
Вопрос о том, как называется позиция в компании. Нужен, чтобы понять, как формулируют вакансии и какого ищут.
…
Разберёмся, когда слова нужны, а когда ‒ не очень
Если нашли интересный пример онбординга, скидывайте в Телеграм. Я добавлю его к статье.
Немного видовой теории
Онбординг ‒ знакомство с продуктом или фичой. Появляется в двух случах: когда человек первый раз открывает приложение и если что-то изменилось и об этом нужно рассказать.
Задача онбординга…
Какие приёмы использовать, чтобы результат понравился?
🤷 Это статья для копирайтеров, редакторов, разработчиков и тех, кто иногда делает сайты-визитки или лендинги. Дизайнеры не найдут здесь ничего нового и интересного.
— Сделаю лендинг по-быстренькому!
Недавно я запустила рассылку «Текст в интерфейсе». И мне, конечно, понадобился лендинг, чтобы рассказать об этом.
Я решила делать лендинг в…
На раз-два-три
Расскажу, как и зачем использую сторифреймы, когда участвую в разработке приложений.
— Что это вообще такое?
Сторифреймы — это диалог между продуктом и пользователем, от онбординга до финального действия (если оно есть).
Выглядят по-разному. Кто-то фиксирует всё на бумаге, кто-то — в майндмэпах или Гугл.Документах.
Три нюанса, которые помогут улучшить UX
Чаще всего голосовых ботов используют, чтобы разгрузить службу поддержки. Боты отвечают на простые вопросы и перенаправляют к нужному оператору.
Голосовой бот — это нулевой интерфейс. Это значит, что с ним не получится взаимодействовать через экран: тут нет форм или меню. Прочитать информацию не получится, заскринить — тоже.
Поэтому важно, чтобы…
О том, как неаккуратная локализация губит впечатление от интерфейса и мешает им пользоваться
На примере великого и ужасного Беханса.
Пару месяцев назад я зарегистрировалась на behance.net. Решила, что пора смотреть лучшие дизайнерские работы постоянно, а не как попало.
При регистрации увидела, что сервис не особо занимается локализацией с английского на русский.
Вот, посмотрите на профиль. Ничего странного не замечаете?
